• Не пришел заказ?

Не пришел заказ?


Вам не пришел заказ или возникли трудности?

Не нужно переживать! Вас никто не пытается обмануть! Мы предоставим услугу в полном объеме и в кратчайшие сроки.


Возможно, Вы оформили заказ в нерабочее время и именно поэтому Вам никто не отвечает. Рабочее время магазина с 9:00 до 21:00 по Московскому времени. В течение 12-и рабочих часов оператор пришлёт инструкции в чат Telegram по указанному Вами номеру телефона.


Если заказ был сделан в рабочее время и Вам пришло сообщение о успешном выполнении заказа, а заказа нет на Вашем аккаунте, то нужно сразу написать нам об этом, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Всё решим, всё выясним и всё доставим!

Чаще всего, это происходит по причине не выполненных инструкций. Также причина может быть в плохом соединении Вашего интернета и из-за этого происходит сбой в кэше данных игры. В редких случаях заказ может не дойти вследствие проблем с серверами игры.


Если Вам никто не пишет более 12-и рабочих часов:

  1. Возможно, что Вы допустили ошибку в указании своих контактных данных, поэтому свяжитесь с нами самостоятельно в Telegram - @soulmaniatg.
  2. Если Вам не отвечают в Telegram, можете написать на почту или в группу ВК:


Постарайтесь дать максимальное количество информации в своём сообщении: номер(а) заказа(ов), состав заказа(ов) (что конкретно заказывали - персонажа, валюту или другое) и контакты - это поможет нам оперативно найти Ваш заказ и решить возникшую проблему.